Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Ganzheitliche Praxis Oria-Revive (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über sämtliche Dienstleistungen.
Es handelt sich ausschliesslich um komplementäre, nicht-medizinische Leistungen, die ausschliesslich der Entspannung und Förderung des Wohlbefindens dienen. Die Anbieterin führt keine ärztlichen Untersuchungen, Diagnosen oder Heilbehandlungen durch und gibt keine Heilversprechen ab.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt,

es sei denn, die Anbieterin stimmt schriftlich zu.

 

2. Dienstleistungen und Hinweis zur Art der Behandlungen
Die Anbieterin bietet nichtmedizinische, gesundheitsfördernde und präventive Behandlungen an,

darunter klassische Massagen, Körperprozesse, Sportmassagen, Reiki, Maderotherapie,

Numerologische Analyse, Mentale Umprogrammierung, Access Bars, Manuelle Lymphdrainage

sowie andere Entspannungsbehandlungen.
Diese Angebote sind komplementär, dienen ausschliesslich der Entspannung und Förderung des Wohlbefindens und stellen keine Heilbehandlungen dar. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, medizinische Diagnose oder Therapie. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
 

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3. Terminvereinbarung und Stornierung
3.1 Terminbuchung: Termine sind verbindlich und können telefonisch, online oder vor Ort vereinbart werden. Mit der Buchung erklärt sich der
Kunde mit diesen AGB einverstanden.
3.2 Absagen: Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle
Preis verrechnet, sofern kein ärztliches Zeugnis vorliegt.
3.3 Elektronische Absage: Bei elektronischer Absage (E-Mail, SMS, Online-Formular) gilt die Absage erst als wirksam, sobald sie von Oria-Revive
bestätigt wurde. Der Zeitlauf für die 24-Stunden-Frist beginnt erst mit dieser Bestätigung.
3.4 Verspätetes Erscheinen: Bei verspätetem Eintreffen des Kunden kann die Behandlungszeit verkürzt werden, der volle Preis wird dennoch
geschuldet.
3.5 Gutscheine und Abonnemente: Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage gelten Gutscheine oder Abonnementleistungen als eingelöst,
ohne Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
3.6 Höhere Gewalt: Bei kurzfristiger Absage durch Oria-Revive (z. B. Krankheit, technische Probleme, höhere Gewalt) bestehen keine
Schadenersatzansprüche des Kunden. Bereits bezahlte Beträge werden gutgeschrieben oder rückerstattet.
3.7 Minderjährige: Behandlungen bei Minderjährigen erfolgen ausschliesslich mit schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

 

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Verzug
4.1 Preise: Es gelten die am Tag der Buchung gültigen Preise in Schweizer Franken (CHF), inkl. gesetzlicher Abgaben.
4.2 Zahlung: Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar, per Karte oder TWINT. Rechnungsstellung erfolgt nur nach
ausdrücklicher Vereinbarung.
4.3 Versicherungsleistungen: Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor der Behandlung abzuklären, ob und in welchem Umfang seine
Krankenkasse oder Zusatzversicherung die Kosten übernimmt. Die Anbieterin gibt keine Garantie auf Rückerstattung.
4.4 Zahlungsverzug: Bei nicht fristgerechter Zahlung wird ein Verzugszins von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR sowie eine Bearbeitungsgebühr von
CHF 30 pro Mahnung erhoben.

 

5. Gesundheitsangaben, Anamnese und Kontraindikationen
5.1 Anamnese
Vor der ersten Behandlung wird eine Anamnese erhoben und dokumentiert. Der Kunde verpflichtet sich, alle relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss zu machen und bei jeder weiteren Behandlung Änderungen des Gesundheitszustands mitzuteilen.
5.2 Allgemeine Ausschlussgründe
Die Anbieterin führt Behandlungen nicht durch oder nur mit ärztlicher Freigabe, wenn unter anderem folgende Kontraindikationen vorliegen:

• Schwangerschaft in den ersten 12 Wochen oder Risikoschwangerschaften ohne ärztliche Zustimmung

• Akute Erkrankungen wie Fieber, Infektionen oder entzündliche Prozesse

• Hautkrankheiten, offene Wunden, ansteckende Hauterkrankungen

• Thrombosen oder Thrombosegefahr, Blutgerinnungsstörungen

• Starke Schmerzen unbekannter Ursache oder frische Verletzungen

• Neurologische Erkrankungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder andere diagnostizierte Leiden, bei denen die Behandlung kontraindiziert sein könnte

• Diagnostizierte Krebserkrankungen ohne ärztliche Zustimmung​

5.3 Spezifische Methoden

• Klassische Massage: Nicht geeignet bei akuten Infektionen, Herzkrankheiten, offenen Wunden oder ansteckenden Hauterkrankungen, Thrombose oder Thrombosegefahr, Fieber oder grippalen Infekten, Krebserkrankungen.

• Maderotherapie: Nicht geeignet bei offenen Verletzungen, Thromboserisiko, Herzkrankheiten, Krebs, Hautallergien, Neurodermitis, Psoriasis, Herpes, Krampfadern leiden, Fieber oder Schwangerschaft ohne ärztliche Zustimmung.

• Manuelle Lymphdrainage: Nicht geeignet bei Blutgerinnungsstörungen, bestehenden Lymphabflussstörungen, Krebs, akuten Infektionen oder Schwangerschaftskomplikationen ohne ärztliche Zustimmung.

5.4 Verweigerung der Behandlung
Die Anbieterin ist berechtigt, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen, wenn der Kunde gegen Hygienevorschriften verstösst oder wenn eine Behandlung aus therapeutischer Sicht nicht verantwortbar ist. Werden Termine gebucht, obwohl
die gesundheitlichen Voraussetzungen für eine Behandlung nicht bestehen, wird 100 % des Preises fällig. Davon werden 50 % für eine zukünftige Behandlung angerechnet, sobald keine Ausschlussgründe mehr vorliegen.
5.5 Informationspflicht
Der Kunde verpflichtet sich, neue medizinische Diagnosen, Verletzungen oder sonstige relevante Änderungen seines Gesundheitszustandes unverzüglich mitzuteilen.

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6. Haftungsausschluss
6.1 Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt auf eigene Verantwortung.
6.2 Die Anbieterin haftet nicht für Schäden oder Folgen, die entstehen, wenn:

• Gesundheitsangaben unvollständig oder falsch waren,

• medizinische Risiken vom Kunden verschwiegen wurden,

• normale, vorübergehende körperliche Reaktionen auf eine Behandlung auftreten (z. B. Muskelkater, Hautrötungen, Müdigkeit)

6.3 Eine Haftung wird nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Fehlverhalten übernommen.
6.4 Für alternative und komplementäre Methoden wird keine Wirkung zugesichert. Ausbleibende Ergebnisse begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadenersatz.
6.5 Oria-Revive übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände, die während des Aufenthalts verloren gehen oder beschädigt werden.
6.6 Oria-Revive übernimmt keine Haftung für Schäden an Kleidung, die durch Öle, Lotionen oder andere während der Behandlung eingesetzte Substanzen entstehen können. Kunden werden gebeten, geeignete Kleidung zu tragen.
6.7 Die Nutzung der Räumlichkeiten, einschliesslich Wartebereich und Sanitäranlagen, erfolgt auf eigene Gefahr.
6.8 Für Empfehlungen oder Dienstleistungen von Drittanbietern übernimmt Oria-Revive keine Haftung. Dies gilt auch für Inhalte oder Angebote von Drittanbietern, auf die über die Website der Anbieterin verlinkt wird. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für deren Rechtmässigkeit, Inhalt oder Qualität.
6.9 Kunden sind angehalten, bei ungewöhnlichen Reaktionen oder anhaltendem Unwohlsein nach einer Behandlung sofort einen Arzt aufzusuchen. Oria-Revive übernimmt keine medizinische Nachsorge.

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7. Datenschutz und Schweigepflicht
7.1 Alle personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.
7.2 Die Anbieterin unterliegt der gesetzlichen Schweigepflicht.
7.3 Behandlungsnotizen werden gemäss gesetzlichen Vorgaben für maximal 10 Jahre aufbewahrt und danach gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

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8. Verhaltenspflichten und Hausordnung
8.1 Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang mit Personal und anderen Kunden sowie zum Erscheinen in hygienisch einwandfreiem Zustand.
8.2 Bei ansteckenden Krankheiten oder anderen gesundheitlichen Risiken kann die Behandlung abgelehnt werden.
8.3 Sexuelle Belästigungen oder unangemessene Annäherungen führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die Anbieterin behält sich rechtliche Schritte vor.
8.4 Die Nutzung von Mobiltelefonen ist nur in lautloser Einstellung gestattet. Der Verzehr von Speisen und alkoholischen Getränken ist in den Behandlungsräumen untersagt. Foto- oder Videoaufnahmen sind ohne vorherige Zustimmung verboten.

 

9. Änderungen der AGB und Teilnichtigkeit
9.1 Oria-Revive behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf Anfrage oder auf der Website einsehbar.
9.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

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10. Sprache
Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und massgeblich. Übersetzungen dienen ausschliesslich der Verständlichkeit und sind rechtlich nicht verbindlich.

 

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin in Au-Wädenswil, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.